İptal ve İade Politikası

IPTAL VE IADE POLITIKASI

1. Genel Şartlar

[mind+body] olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, hijyen ve sağlık yönetmelikleri gereği gıda takviyeleri ve kişisel bakım ürünleri özel iade kurallarına tabidir. İşbu cayma ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

2.1. Satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, kullanmadan ve orijinal haliyle teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2.2. İade işlemi başlatmadan önce, info@plusmindbody.com adresine ürün fatura numarası ve sipariş numaranızı içeren bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. E-postada, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız beklenmektedir.

2.3. [mind+body], e-postanızın ardından ürünün nereye ve nasıl iade edileceği konusunda sizi bilgilendirecektir.

2.4. Ürünü iade ederken, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla gönderebilir veya elden belirtilen adrese teslim edebilirsiniz.

2.5. Kargo ile iade edilen ürünlerde, gönderim yaptığınız kargo şirketi bilgilerini info@plusmindbody.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

3. İade Süreci ve Kargo Teslimat Kuralları

3.1. Ürünün iade süreci başlatılmadan ve onay alınmadan kargoya verilmesi durumunda, gönderim kabul edilmeyebilir.

3.2. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo firması yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

3.3. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği varsayılmaktadır. Üründe taşıma sırasında oluşan bir hasar varsa, iade taleplerinizde kargo tutanağı zorunludur.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı, mührü, bandı açılmış veya kullanılmış gıda takviyeleri ve kişisel bakım ürünleri

• Hijyen ve sağlık sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• Orijinal ambalajı zarar görmüş, eksik ya da tahrip olmuş ürünler

• Kargo sırasında hasar gördüğü halde tutanak tutulmadan teslim alınmış ürünler

Ürün ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, yırtılma veya kullanım tespit edilirse iade kabul edilmez.

5. Geri Ödeme Süreci

5.1. İade edilen ürün, [mind+body] ekibi tarafından incelenerek uygunluk değerlendirmesine tabi tutulur.

5.2. İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme 14 gün içinde müşterinin satın alma işlemini yaptığı yöntemle iade edilir.

5.3. Kredi kartı iadeleri, bankanın işlem sürecine bağlı olarak 2-3 hafta içinde müşterinin hesabına yansıyabilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, müşterinin banka bilgilerini doğru ve eksiksiz paylaşması gerekmektedir.

6. İletişim Bilgileri

Şirket: ECONOVA ENERJİ GIDA TARIM DANIŞMANLIK SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİAdres: Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No: 5 İç Kapı No: 1 Şişli / İstanbulE-posta: info@plusmindbody.comTelefon: [Telefon numaranız]

İade ve cayma hakkı talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

7. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu iade ve cayma politikası kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketiciler İstanbul Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemelerine başvurabilirler.

Bu şartları kabul ederek satın alma işleminizi tamamlamış sayılırsınız.